Wie lange dauert der Versand?
Ich versende innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland 2–4 Werktage.

Welche Versandkosten fallen an?
Die aktuellen Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Gewicht und Zielort.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Weitere Details findest du auf den Seiten Widerrufsrecht und Versand.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Wie verpacke ich Keramik für die Rücksendung?
Bitte verpacke die Keramikwaren sorgfältig mit ausreichend Polstermaterial (z. B. Luftpolsterfolie, Papier), um Bruch zu vermeiden.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatte ich dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Sind die Produkte spülmaschinenfest?
Ja, die Keramik ist spülmaschinenfest. Für eine längere Lebensdauer empfehle ich dennoch Handwäsche.

Warum sehen die Produkte leicht unterschiedlich aus?
Alle Stücke sind handgefertigt. Kleine Variationen in Form und Glasur sind normal und machen jedes Teil einzigartig.

Wie pflege ich meine Keramik richtig?
Vermeide extreme Temperaturschwankungen. Lass zum Beispiel heiße Keramik abkühlen, bevor du sie in kaltes Wasser stellst.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Ich akzeptiere alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie kostenfrei stornieren. Bitte kontaktiere mich dafür schnellstmöglich.

Erhalte ich eine Rechnung?
Du erhältst nach dem Kauf automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du zusätzlich eine Rechnung möchtest, stelle ich sie dir auf Anfrage gerne aus.