Versand

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Aktuell versende ich nur innerhalb Deutschlands. Deine Bestellungen werden zuverlässig mit DHL verschickt und du erhältst eine Sendungsverfolgung.

Versandkosten innerhalb Deutschlands: ab 5,49 €

Ich verpacke und versende alle Bestellungen selbst.

Falls ein oder mehrere Produkte auf dem Versandweg beschädigt werden, hafte ich für den Schaden. Dafür ist eine Bescheinigung des Zustellers unbedingt notwendig. Für Schäden, die nach dem Öffnen des Pakets entstehen, übernehme ich keine Haftung.

Wenn deine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, versende ich alle Produkte zusammen, außer wir haben etwas anderes vereinbart. In diesem Fall gilt für die gesamte Sendung die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.

Bitte beachte, dass ich auf Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister entstehen (z. B. in der Vorweihnachtszeit oder bei extremen Wetterlagen), keinen Einfluss habe.

Sollte eine persönliche Zustellung nicht möglich sein, wird das Paket erneut zugestellt oder bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop hinterlegt. Im Falle einer Zustellung an einen Paketshop kannst du das Paket in der Regel innerhalb von 7 Werktagen abholen. Erfolgt keine Abholung, geht die Sendung an mich zurück – dadurch können zusätzliche Kosten entstehen.

Rücksendungen

Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder du ihn aus anderen Gründen zurückgeben möchtest, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. 

Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Adresse für Rücksendungen:
Clouds and Clay
Sarah Maurer
Mörkenstraße 61
22767 Hamburg

Für einen möglichen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Besondere Hinweise

Da alle Produkte handgefertigt sind, bitte ich dich, Keramikwaren sorgfältig zu verpacken und ausreichend Polstermaterial zu verwenden, um Beschädigungen beim Rückversand zu vermeiden.

Abholung im Shop

Wenn du in Hamburg wohnst, kannst du auch alternativ die Abholung im Shop wählen. Du bekommst eine Benachrichtigung, wann deine Bestellung bereitsteht bzw. zu welchen Uhrzeiten du vorbeikommen kannst.